Cambios y devoluciones
Última actualización: 01/10/2026
Vendemos flor natural, que es perecedera. Aun así, si algo sale mal lo arreglamos. Así funciona.
Si el arreglo llega en mal estado
Avísanos el mismo día de la entrega y mándanos una foto por WhatsApp. Reponemos el arreglo sin costo o te devolvemos el dinero, lo que prefieras. No hace falta que devuelvas las flores.
Si no era lo que pediste
Si te entregamos un arreglo distinto al que compraste, lo cambiamos por el correcto o te devolvemos el importe completo, incluido el envío.
Si quieres cancelar
- Antes de que preparemos el arreglo: devolución completa.
- Ya preparado pero sin salir a reparto: se devuelve el envío y se estudia el resto según el caso.
- Ya entregado: por ser producto perecedero no se aceptan devoluciones por cambio de opinión, salvo los casos de arriba.
Cómo se devuelve el dinero
Por la misma vía por la que pagaste. Si pagaste con PayPal o tarjeta, el reembolso se hace desde PayPal y suele tardar entre tres y diez días hábiles en aparecer en tu cuenta, según tu banco. Si pagaste por transferencia, te lo transferimos de vuelta.
Cómo pedirlo
Escríbenos por WhatsApp o a flowersantowebsite@gmail.com con tu número de pedido. Te respondemos el mismo día.
¿Alguna duda sobre esto? Escríbenos por WhatsApp o a flowersantowebsite@gmail.com.